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南通月嫂第一天上户该如何自处?医院护理怎么做?

2020-06-12 10:52:35 南通孕见美母婴护理公司 阅读
1、自我介绍


首先在门口拿出身份证给客户看作自我介绍,说我是xx月嫂平台派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX。

希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。并让客户或你本人给单位打电话告知你已到岗。


2.充分了解上户家庭

月嫂们一定要善于观察,知道你去的是什么样的家庭。然后确定自己对上户家庭成员的称呼。

大部分比较随意的家庭,月嫂就可以在询问过之后称呼宝妈,或其他允许的称呼。但如果是家教比较严格的大户家庭,可能在称呼上就会有要求,在入户期间也要按照要求做事。

毕竟每个家庭的习惯不一样,既然入户了就尽量达到要求吧。


3、换洗摆放

换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品放好之后开始工作。也是便于你能尽快的熟悉环境。

有不知道的地方一定要请问,不能自己盲目的去找,给客户造成不好相处的印象。不要把东西都丢在一堆,保持整洁干净。


4、看望母婴

到宝宝和产妇的房间,先理清思路,了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况,并通过沟通随时记录下来,同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。

跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的身体情况,方便接下来要进行的工作。


5、查看物品

婴儿用品是否齐全,不要在今后用的时候缺这少那,容易引起客户的反感,当你提出以后客户购买与否是客户的事,不必强求。

同时询问和观察生活必用品,看看是否已经损坏和异常。


6、提出建议

根据上述的“4”、“5”,结合你以往的工作经验,及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选择。

如果未听取建议,可以记录在工作日记本上,方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹的客户不高兴。


7、了解客户需求

在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。

8.做好分内事

该做的工作好好做,不要拖沓,拖延,等到宝妈催促才才开始做。

9.不要瞎参合别人家事

很多月嫂上户后过于自来熟,虽然热情是好事,但是参合别人的家事就是有点过了。一定要找准自己的定位。

10.合理安排时间

有的月嫂一顿月子餐做两个多小时最后只做出两道菜。还耽误了做其他事情的时间,最终导致每一件事情都没有做好。

这样肯定是不行的,宝妈也会不满意。

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